Annuleren
Wilt u de bestelling annuleren of retourneren? Dat is geen enkel probleem.
Voor annuleren geldt: doe dit zo snel mogelijk na uw aankoop. Hiermee wordt verkomen dat uw bestelling al verzonden is.
Stuur een bericht met uw ordernummer en uw gegevens, en de bestelling wordt zo snel mogelijk geannuleerd.
Retourneren
Wilt u de bestelling retourneren? Ook dat is geen enkel probleem
Wel zijn er een aantal voorwaarden waaraan uw retour moet voldoen ten aanzien van de wettelijke regels die gelden bij online aankopen.
- Retourneer uw product binnen 14 dagen terug aan ons in originele verpakking.
- De kosten voor de retour zijn voor uw rekening.
- Het product moet ongebruikt zijn.
- Zijn er eventuele gebruikerssporen aanwezig, dan wordt er mogelijk een vermindering van het totaalbedrag in rekening gebracht.
- U dient het product aan ons te retourneren met een geldige track & trace code. Welke koeriersdienst u gebruikt om het product te retourneren bent u geheel vrij in.
Bij voorkeur DHL of PostNL.
Wat u dient te doen bij een annulering of retour.
Vul a.u.b onderstaand contactformulier in en vermeld hierbij uw bestelnummer: dit is terug te vinden in de bevestigingsmail die u eerder in uw e-mail heeft ontvangen.
U bent niet verplicht de reden van uw annulering of retour op te geven, maar het wordt uiteraard wel gewaardeerd.
Nadat u bovenstaande stappen heeft doorlopen, ontvangt u binnen 24 uur een bevestiging van de annulering dan wel retourmelding.